Cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001

Mục đích của cải tiến liên tục một hệ thống quản lý chất lượng là để tăng cường khả năng nâng cao sự thoả mãn của khách hàng và các bên quan tâm khác. Các hành động cải tiến bao gồm cả những hoạt động sau:

a)     Phân tích và xem xét đánh giá tình trạng hiện tại để xác định lĩnh vực cải tiến

b)    Thiết lập mục tiêu cải tiến

c)     Tìm kiếm giải pháp có thể để đạt các mục tiêu này

d)    Xem xét đánh giá các giải pháp này và lựa chọn

e)     Thực hiện các giải pháp được lựa chọn

f)      Đo lường, kiểm tra xác nhận, phân tích và xem xét đánh giá các kết quả thực hiện để xác định việc đạt các mục tiêu

g)     Tiêu chuẩn hoá những thay đổi

Khi cần thiết, các kết quả được xem xét để xác định cơ hội cải tiến tiếp theo. Theo cách thức này, cải tiến là một hoạt động không ngừng. Các phản hồi của khách hàng và các bên quan tâm khác, các cuộcđánh giá, xem xét hệ thống quản lý chất lượng cũng có thể được sử dụng để xác định cơ hội cải tiến